淘宝上线特淘10元/100元，京东首页将改版，抖音退货延长至96小时 | 电商行业周报
前言
晓多科技在每周一，筛选上周电商平台大事件、电商品牌大事件、电商行业大事件、电商运营干货，帮助更多企业、商家，了解市场动态、了解数智化营销新玩法、获得更多增长技能。
#01
阿里腾讯互联互通重大进展：淘宝内测微信支付
据悉，日前有网友发现淘宝App已经可以选择微信付款。不过需要注意的是，目前二者的互通还只是“初级”阶段，网友晒出的截图显示，在订单提交界面，用户可以通过淘宝给出的二维码进行微信支付，但不支持直接跳转支付。所以还需要自己截图并手动打开微信扫码才能实现。除了支付宝、微信扫码支付外，消费者还可以复制链接去微信找朋友帮忙付款。目前，这一功能仍处于内测阶段，预计会在近期拓展到更多用户群体内。（IT之家）
淘特宣布上线：淘特10元店、淘特100
3月23日，淘特总裁汪海在春季产品沟通会上宣布上线淘特10元店和淘特100。淘特10元店定位于覆盖各个生活场景的小物件小商品，可实现N元N件、工厂直供、入仓全检、一站式购齐、一个包裹发货；淘特100定位为消费升级趋势类商品，主打性价比品质商品“大牌平替”，助力孵化工厂品牌。
淘宝新增中小商家一键找“精选货源”服务
淘宝商家经营平台千牛已陆续向中小微商家免费开放“精选货源”服务，电商新手商家可以通过该服务快速找到有实力的供货方，并可一键铺货到自己店铺。据悉，该服务涉及的所有货源全部来自于1688平台的认证供货方。此外，“精选货源”服务还提供“48小时内发货、7天无理由退货、免费赊账、包邮”等功能。目前，该服务将率先向新开淘宝店，但目前还没有上架商品的新商家开放。淘宝相关负责小二表示，“预计3月底会服务大概10万个中小微商家，以服饰类为主。而到今年618前，百货、美妆、母婴等品类的优质供货方也会陆续上线，届时预计将为超650万个中小微商家提供服务。”
京东首页改版内测中 或将更偏向短视频化
据了解，当首页焦点图取消之后，首页的瀑布信息板块将上移。有服务商猜测，改版后的京东首页内容将更偏向短视频化。“ 如果真像其他平台一样，首页有短视频展现位置，那么平台提升短视频的比重是必然的。”有品牌全渠道营销服务商透露，京东首页改版后，会发布新的面向商家的短视频制作规范以及流量算法规则，但目前平台方面还在对规则进行完善。（亿邦动力）
抖音电商公布2022年商家会员计划：扶持万个会员运营商家
日前，抖音电商官方账号公布2022年抖音电商商家会员计划。2022年，抖音电商计划对商家进行阶梯扶持培养：打造100个会员运营标杆商家，帮助商家实现日均招募会员1000以上，会员GMV占比20%以上；扶持1000个会员运营积极商家，帮助商家实现日均招募会员100以上，会员GMV占比10%以上；培养10000个会员运营入门商家，帮助商家实现日均招募会员10以上，会员GMV占比5%以上。在具体计划方面，抖音电商将从产品、商家成长、联动营销等方面帮助商家发展。
抖音商家：换货时间由48小时延长至96小时
抖音日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次修订主要变化为：消费者申请换货的，得到换货申请审核同意后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成拆包质检验货，并在48小时内为消费者再次发货。值得注意的是，48小时验货+48小时发出为分开计算。
抖音电商：自4月6号起针对重复铺货商品加强治理
日前，抖音电商发布关于“重复铺货”的专项治理公告。抖音指出，店铺内存在重复铺货商品不仅不利于消费者获取商品的历史好评数据，更增加商家运营成本与商品管理成本。平台不鼓励商家在店铺内创建多个同款商品链接，平台针对重复铺货的商品不仅会对相关商品进行下架，还会对相关商品进行封禁等处罚。为降低重复铺货行为对消费者购物体验的持续影响，平台预计自4月6号起针对重复铺货商品加强治理，包括进行商品发布的拦截与店铺内重复铺货商品的清理。请各位商家及时自查自改此类商品链接，避免对经营产生影响。
抖音推进2022“清朗”专项行动 已整顿处理帐号355249个
日前，抖音发布“打击流量造假、网络水军”系列公告（第一期）。据了解，抖音为净化平台环境，维护社区公平，保护创作者及用户利益，推进2022“清朗”专项行动，持续对通过机器批量注册、发布垃圾评论、刷量刷粉、参与刷榜等造假行为，展开重点治理。2022年2月1日至3月下旬，已整顿处理帐号355249个。
抖音电商：春日上新季活动主要针对预制菜行业
日前，抖音电商开启了“春日上新季”活动。据抖音电商官方公众号显示,该活动主要针对今年爆火的预制菜行业。据悉，在此次活动中，抖音电商将会联动预制菜行业、品牌以及内容创作者，主推半成品菜类目的预制菜新品。抖音电商计划通过短视频提升 消费者对优质预制菜的认知，开展以“五分钟懒人美食挑战”为话题的短视频挑战赛。
快手电商：违约金未支付将被限制提现、划扣货款
3月21日，快手电商发布公告称为降低商家违规率、提高商家合规经营的意识，快手电商依据《快手小店规则总则》第7.13条第九项的规定“违规方违反平台规则，给用户或平台造成经济损失的，平台可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定就其违规行为收取一定金额的违约金。如违规方未在规定时间内支付违约金的，平台有权暂停其继续使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品、冻结违规方的货款、并有权从违规方的货款或保证金中划扣等额资金，以弥补违规行为给用户或平台造成的损失。”，将于近期内上线“划扣货款/保证金”功能，对未支付违约金的用户限制其货款提现，并在一定时期后从其已结算的货款里或保证金里划扣等额的资金，抵扣未支付的违约金。
#02
电商品牌大事件
茅台或将通过独立电商平台开展销售
据有关媒体报道，日前，茅台在半年前“秘密”启动了新电商的开发计划，目前初期工作基本完成，其官方新电商平台将“随时可能上线”！至于该平台何时正式上线、具体投放产品如何安排、产品如何获取，尚待官方正式回应。
在茅台集团虎年春节后的第一会上，茅台集团党委书记、董事长丁雄军正式“动刀”茅台营销体系，提出实施“五合营销法”，“大茅台”营销体系正式开启。他表示：“实施数字营销法，加快补齐新零售短板，构建和完善数字化营销平台，为茅台市场营销注入新动能。”
百事确认部分乐事薯片将提价
3月21日，一份《乐事薯片价格调整通知函》引发了网友关注，该通知称，百事食品将在4月15日对供应直供渠道销售的部分乐事薯片产品进行价格调整。百事集团回应表示，这一涨价传闻属实，提价主要是原材料和人工等成本上涨所致。（第一财经）
京东研究院：2021线上助眠类商品成交额同比增长 53%
世界睡眠日之际，京东研究院发布《2022 线上睡眠消费报告》，对助眠市场发展现状与未来趋势进行洞察。报告指出，随着消费升级和睡眠观念的转变，睡眠消费市场火热，各类助眠产品应运而生。数据显示，近年来线上助眠类商品数持续增长，2021 年线上助眠类产品 SKU 数量同比增长 63%，助眠类商品成交额同比增长 53%，其中最受欢迎的助眠产品品类为助眠保健品、按摩器和理疗仪。
B 站 Z 世代车圈 IP 攻略：全年 IP 项目超 90 项，7 大赛道全覆盖
B 站发布的《Z 世代车圈 IP 攻略》报告指出，2022 年，年轻用户渐成购车市场主力，其中 Z 世代购车意愿（含已购车）达 83.7%，显露出更强的用车需求。同时，数据也显示，超过 60% 的 Z 世代选择为兴趣社交买单，「兴趣」是 Z 世代汽车消费的第一驱动力。而在 B 站，其社区孕育的多元兴趣圈层文化背后蕴含了巨大的汽车兴趣消费场景，B 站影视、动漫、游戏等 IP 文化也深刻影响着 Z 世代的汽车观塑造，使其进而成为汽车营销的重要阵地。
#03
电商行业大事件
欧莱雅中国过去两年连续取得超过20%的增长
日前，在25周年发展战略年度线上沟通会中，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞在会上介绍称，欧莱雅中国连续在过去两年取得超过20%的增长，其中高档化妆品部成为欧莱雅中国的最大事业部，专业美发产品部实现最快增速。如今，欧莱雅已成为中国第一大化妆品集团，中国也成为了欧莱雅集团全球第二大市场。作为集团北亚区总部、全球六大研发枢纽之一以及全球三大美妆科技中心之一，中国已经成为欧莱雅集团核心战略市场，并有望成为集团在世界范围内的第一大市场。
京东物流拟配售不超过4亿美元的新股
日前，京东物流在港交所公告，公司拟配售新普通股，总金额最高约为4亿美元。此外，公司拟与京东集团股份有限公司全资附属公司一同签订认购协议，按配售的相同每股价格认购公司将予发行的新普通股，总购买价最高约为现金7亿美元。配售事项及认购事项均受市况影响，且并非互为条件。公告显示，拟进行的配售事项及认购事项须待签立最终交易文件（包括配售协议及认购协议）后方可作实。此外，配售事项及认购事项之完成须待若干完成条件，包括香港联合交易所有限公司批准新发行股份上市后方可作实，而认购事项之完成条件亦将包括本公司独立股东之批准。
小米集团：耗资约4986.7万港元回购346万股股份
小米集团发布公告称，3月25日以每股14.3港元至14.48港元的价格回购346万股，耗资约4986.7万港元。日前，小米集团以每股14.44港元至14.5港元的价格回购340.94万股，耗资约4942.6万港元。据了解，3月22日，小米集团董事会正式决议行使股份购回授权，以不定期按最高总额100亿港元于公开市场购回股份。公告显示，该公司会在符合上市规则的情况下进行购回股份。董事会认为，于现况下进行股份购回可展示公司对自身业务展望及前景充满信心，且最终会为公司带来裨益及为股东创造价值。此外，董事会认为，公司现有财务资源足以支持股份购回同时维持稳健的财务状况。
国民美妆品牌Mistine完成超2亿元A轮融资
新一代国民美妆品牌Mistine（蜜丝婷）日前已完成超2亿人民币A轮融资，由凯辉基金领投，益源资本跟投，光源资本担任独家财务顾问，本轮资金将用于产品研发迭代、完善供应链、团队建设以及品牌推广。目前，Mistine是天猫等电商平台防晒和粉底大类目第一大品牌。据官方信息，Mistine小黄帽防晒霜全网销量超千万，2021年“双11”期间获得天猫进口防晒热卖榜、加购榜、回购榜、好评榜第一；Mistine蓝盾粉底液上市后即获天猫大众粉底液榜第一。
“超级骆驼”获近千万美金融资
日前，定位于货运第一公里的数字化和智能化服务平台“超级骆驼”已完成近千万美金天使轮融资。本轮融资领投方为蓝驰创投，初心资本跟投。投资金额将主要用于智能调度系统开发及无人车推广。据了解，超级骆驼是国内首家在专业批发市场内，利用AI智能调度系统实现三轮车和场内无人车混合调度的科技公司。
安踏2021年度报告：全年收入493.3亿元 同比增长38.9%
日前，正式发布2021年全年业绩，报告显示：安踏集团全年收入同比增长38.9%，达到493.3亿元，连续10年位列中国体育用品企业收入第一；经营溢利同比增长20.1%，达到109.89亿元。其中，安踏主品牌收入达到240.12亿元，同比增长52.5%；斐乐FILA收入为218.22亿元，同比增长25.1%；其他品牌收入同比增长51.1%至34.94亿元，经营溢利大增2.3倍。
拼多多：2021年四季度营收272.3亿元，同比增长3%
3月21日，拼多多发布2021年四季度及全年财报。财报显示，拼多多去年四季度营收272.3亿元，同比增长3%。拼多多2021年营收为939.499亿元，同比增长58%。财报显示，截至2021年12月31日，拼多多年度活跃买家数达8.687亿，同比增长10%；平均月活跃用户数达7.334亿，同比增长2%。拼多多2021年订单数同比增长59%，达610亿单。其中，在农产品“零佣金”的政策支持下，平台涉农订单增长显著。
良品铺子：2021年公司营收93.24亿元 同比增长18.11%
日前，良品铺子披露2021年年度报告显示，期内，公司营收93.24亿元，同比增长18.11%;归母净利润2.82亿元，同比下降18.06%。报告期内，公司的儿童零食品牌“小食仙”全渠道终端销售额为4.17亿元，同比增长41.17%，其中，健康营养棒棒（糖）系列终端销售额达到1.28亿，占比超过30%。
361°公布2021年度报告：营收59.33亿元
国产运动品牌361°发布了2021年度报告。财报显示：公司2021年营业收入人民币59.33亿元，实现毛利润人民币24.72亿元，同比增长27.3％，权益持有人应占溢利6.02亿元增长45％。其中儿童业务贡献营收11.07亿元，同比增长18.7％，占总收入的18.7％。电商业务营业额达人民币12.27亿元，同比增长55.1％，占整体营业额20.7％。此外，公司2021年毛利率41.7％，同比增长3.8个百分点。
妙可蓝多：2021年全年营收44.78亿元 净利润1.54亿元
妙可蓝多发布2021年报，2021年公司实现营业收入44.78亿元，同比增长57.31%；实现归母净利润1.54亿元，同比增长160.60%。公司2021年度摊销股份支付费用约1.23亿元，剔除该影响，公司实现归母净利润2.77亿元，去年同期为0.60亿元，同比增长364.49%。公司经营现金流为4.37亿元，同比增长63.65%。此外，公司货币资金充沛，达到24.36亿元；总资产为66.97亿元，净资产为45.12亿元。
薇诺娜母公司贝泰妮发布2021年年报
3月22日，薇诺娜母公司贝泰妮发布 2021 年年报。年报显示：该公司年内营业收入为40.22亿元，同比增长52.57%；归属于上市公司股东的净利润为8.63亿元，同比增长 58.77%；基本每股收益为2.12元。贝泰妮旗下敏感肌修复品牌薇诺娜正式创立于2010年，目前已申请60项专利和11项核心技术，成为连续四年入围天猫美妆榜单 TOP10 的中国品牌。
中物联：1-2月我国社会物流总额51.8万亿元 同比增长7.2%
日前，中国物流与采购联合会公布了今年前两个月物流运行数据。今年1至2月，我国物流运行总体平稳，社会物流总额增长较快，物流在维护产业链供应链稳定运行的作用继续凸显。数据显示，今年1至2月，我国社会物流总额51.8万亿元，同比增长7.2%，社会物流总额增速延续回升态势，同时明显高于疫情前2019年水平，显示物流需求整体仍处于回升通道，物流运行开局平稳。
#04
下单前，卖家要提前与买家说明情况，做好沟通工作。
下单前先说明疫情原因导致的运输时效问题，积极与买家沟通解决办法，在店铺显眼位置也要添加特别的提示公告，方便买家了解物流等相关政策，把主动决定权交给买家。
下单后，与买家同步物流进度。
及时更新物流信息，让买家了解商品所在位置，减少因为流时效延迟导致的纠纷和差评。
关注疫情动态，及时拦截问题快件。
卖方需要时刻关注疫情信息，对于疫情影响不大的地区，可作为疫情期间目标市场进行重点推广；对于疫情严重地区，要及时拦截，减少运输成本。
增加退换货售后权益，优化客服接待话术。
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